چرا تیم کوک از حضورش در اپل پشیمان شد؟

به گزارش پایگاه خبری پیام خلیج فارس،  تیم کوک در سال ۲۰۱۱، پس از درگذشت نابهنگام استیو جابز، بنیانگذار فقید اپل، جایگزین او شد و جای یک غول را گرفت. با توجه به تمام معیارهای بازار، سلطنت او یک موفقیت خارق‌العاده بود و اپل را به اولین شرکت تریلیون دلاری تا سال ۲۰۱۸ و اولین شرکتی که در سال ۲۰۲۴ به ارزش سه تریلیون دلاری رسید، تبدیل کرد.

استعدادهای او ریشه در خدمات و زنجیره‌های تامین دارد و بسیاری از دستاوردهای مالی اپل از طریق ساده‌سازی بی‌رحمانه لجستیک شرکت، ساخت یک سیستم پولی برای محصولاتش که هزینه‌های تعویض را برای مشتریان بسیار بالا برد و بازخریدهای سنگین سهام، به دست آمد. به عبارت دیگر، کوک با سرمایه‌گذاران خوب بود، حتی به قیمت از دست دادن تجربه مشتری.

کوک همچنان به عنوان رئیس هیئت مدیره باقی خواهد ماند، اما جان ترنوس، یکی از کهنه‌کاران اپل که در حال حاضر به عنوان معاون ارشد مهندسی سخت‌افزار این شرکت فعالیت می‌کند، جانشین او خواهد شد و تحلیلگران فناوری، انتخاب او را به عنوان نشانه امیدوارکننده‌ای از آنچه دانسته‌اند که در برخی از گوشه و کنارها به عنوان کاهش گیج‌کننده تمرکز تاریخی و مشهور اپل بر کمال‌گرایی محصول تلقی شده است.

تور خداحافظی کوک باعث شده است که او از پشیمانی‌های انباشته شده در دوران مدیرعاملی خود در اپل یاد کند. او در جلسه‌ای با حضور تمام کارکنان، به لغزش در جریان عرضه بی‌دقت و نامرتب نقشه‌های اپل اعتراف کرد، اما موفقیت سایر محصولات عرضه شده تحت نظارت خود را ستود.

پشیمانی تیم کوک از عرضه برنامه نقشه‌ اپل 

همانطور که بلومبرگ گزارش داده است، تیم کوک در ۲۱ آوریل، اندکی پس از اعلام جانشینی خود به عنوان مدیرعامل، برای کارمندان اپل جلسه‌ای برگزار کرد. در طول این رویداد، کوک با احتیاط ادعا کرد که بزرگترین پشیمانی او از دوران تصدی‌اش، عرضه بسیار بی‌برنامه نقشه‌های اپل است. این برنامه در سال ۲۰۱۲ با هیاهوی فراوان راه‌اندازی شد و به کاربران اپل راهی برای رهایی از سلطه گوگل بر بازار ناوبری GPS ارائه داد. اما خیلی زود مشخص شد که این برنامه از چندین جهت دارای نقص است. کوک در جلسه اخیر گفت: «این محصول آماده نبود». این کاملا کتمان حقیقت است.

ناوبری این برنامه نقشه، پر از خطاهایی بود که کاربران را در معرض خطر قرار می‌داد. در یک مورد، چندین گردشگر در استرالیا بیش از ۲۴ ساعت در پارک ملی موری-سانست، بدون آب و غذا، گیر افتادند، زیرا طبق گزارش گاردین، برنامه نقشه‌ اپل به اشتباه به آنها گفته بود که به سمت شهر میلدورا می‌روند، که در واقع ۴۰ مایل دورتر بود.

وضعیت آنقدر فاجعه‌بار بود که کوک مجبور به عذرخواهی عمومی شد؛ اتفاقی که برای این شرکت کاملا غیرمعمول بود. برای مثال، در نظر بگیرید که پاسخ اپل به مشکل آنتن‌دهی آیفون ۴ این بود که به مشتریان بگوید اگر گوشی از کار افتاد، آن را طور دیگری نگه دارند. شاید برای ایجاد تعادل، کوک همچنین از اپل واچ به عنوان یکی از افتخارآمیزترین لحظات خود ستایش کرد، به ویژه در مورد قابلیت‌های نجات‌بخش این دستگاه.

تیم کوک از شکست‌های اخیر چشم‌پوشی می‌کند

شکی نیست که عرضه ناموفق برنامه نقشه‌ از جمله به یاد ماندنی‌ترین و عمومی‌ترین شکست‌های اپل است. این واقعا ممکن است بزرگترین پشیمانی تیم کوک باشد، اما همچنین زیرکانه‌ترین مورد برای بحث است. اولا، مدت زیادی از آن گذشته است و مطرح کردن آن پس از ۱۴ سال بعید است به اعتبار اپل یا کوک آسیبی برساند. ثانیا، این اشتباهی است که کوک قبلا بابت آن عذرخواهی کرده است، به این معنی که می‌تواند بدون هیچ گونه سوءظن تازه‌ای در مورد آن صحبت کند. این مورد در مورد اشتباهات اخیر در دهه ۲۰۲۰ صدق نمی‌کند.

اپل برای پیوستن به موج هوش مصنوعی تلاش کرده است و در نهایت تصمیم گرفته است که به جای اینکه به تنهایی عمل کند، هوش مصنوعی خود را از گوگل دریافت کند. این امر منجر به افشای این موضوع شد که جنگ داخلی آشکاری بین تیم‌های هوش مصنوعی اضافی وجود داشته است، به طوری که کل کمپین‌های تبلیغاتی افراد مشهور نوید ویژگی‌هایی را می‌دادند که هرگز محقق نشدند. این رسوایی به طرح دعوی گروهی به دلیل تبلیغات نادرست و در نهایت اخراج چندین مدیر عالی رتبه منجر شد. در سال ۲۰۲۴، این شرکت هدست واقعیت ترکیبی «ویژن پرو» (Vision Pro) را با هیاهوی زیادی عرضه کرد، اما این گجت ۳۵۰۰ دلاری به جای اینکه به عنوان تکامل بعدی محاسبات وعده داده شده در تبلیغاتش باشد، به یک کالای کمیاب و خاص تبدیل شد.

بر اساس گزارش اسلش گیر، و سپس پرونده بزرگ ضد انحصار توسط وزارت دادگستری آمریکا مطرح شد که ادعا می‌کند اپل عمدا اکوسیستمی ساخته است که کاربران را به طور غیرقانونی در سیستم پولی خود به دام می‌اندازد. اپل بخش عمده‌ای از دو دهه را در دوران تصدی کوک صرف این کرده است که مطمئن شود زندگی برای هر کسی که سعی می‌کند از آیفون یا مک در کنار دستگاه‌های رقیب مانند تلفن اندروید یا رایانه شخصی ویندوزی استفاده کند، تا حد امکان دشوار باشد. این تحقیر کاربران اپل ممکن است پیروزی‌های فراوان کوک را تحت الشعاع قرار دهد و به عنوان میراث نهایی او باقی بماند.