چرا وجوه بلیت مسافران در دوره جنگ استرداد نشد؟

به گزارش پایگاه خبری پیام خلیج فارس، با آغاز جنگ آمریکا و اسرائیل علیه ایران و بسته شدن حریم هوایی برخی از مسافران با درخواست وجه بلیت مسافران طبق دستورالعمل سازمان هواپیمایی خواستار عودت وجه شدند، اما در همان روزها سازمان هواپیمایی کشوری تعطیلی بانک ها را دلیل عدم استرداد وجوه بلیت پروازهای لغو شده عنوان کرد.

در همان روزهای نخست جنگ اغلب ایرلاین‌ها و شرکت‌های هواپیمایی با برخی اطلاع رسانی‌ها در تلاش بودند تا مسافران را از اقدامات خود آگاه کنند و سازمان هواپیمایی کشوری در ابتدای این حملات با انتشار اطلاعیه‌ای اعلام کرد که وجه بلیت دریافتی مسافران بازگردانده خواهد شد.

براساس دستورالعمل حقوق مسافر، وجه بلیت پرواز‌های لغو شده باید به مسافران مسترد شود

این اقدام سازمان هواپیمایی کشوری به دنبال دستور فرزانه صادق وزیر راه و شهرسازی صورت گرفت چرا که براساس دستورالعمل حقوق مسافر، وجه بلیت پرواز‌های لغو شده باید به مسافران مسترد شود.

سازمان هواپیمایی کشوری نیز در اطلاعیه‌های خود اعلام کرد که مسافران به دو روش مراجعه حضوری به نمایندگان فروش و سامانه‌های برخط فروش بلیت، می‌توانند درخواست بلیت پرواز‌های لغو شده را ثبت کنند.

عدم بازگشت مبالغ بلیت‌های پرواز باطل شده به دلیل تعطیلی بانک‌ها است

اما مجید اخوان سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری علت مسترد نشدن مبالغ بلیت‌های هواپیما را اینطور اعلام کرد که بخش عمده‌ای از عدم بازگشت مبالغ بلیت‌های پرواز باطل شده به دلیل تعطیلی بانک‌ها است.

وی اگر چه ابراز امیدواری کرده بود که همزمان با بازگشایی کامل بانک‌ها این مشکل برطرف می شود و اولویت فعلی بانک‌ها پرداخت مبالغ بلیت‌ها نیست بنابراین به نظر می‌رسد که مسترد شدن مبالغ بلیت‌های هواپیما حداقل تا آتش بس کامل و یا صلح شدنی نیست.

حال با گذشت یک هفته از آتش بس و روال عادی بانک ها، هنوز خبری از استرداد وجوه به مسافران از سوی ایرلاین ها نیست.

مقصود اسعدی سامانی دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی پیشتر در پاسخ به این پرسش که طبق دستورالعمل حقوق مسافر، وجه بلیت پرواز‌های لغو شده باید به مسافران مسترد شود، اما برخی گزارش‌ها حاکی از این است که هنوز ایرلاین‌ها و دفاتر فروش این اقدام را اجرایی نکرده‌اند گفت: به نظر می‌رسد برای عودت وجه مسافران باید شرایط جنگی به اتمام برسد و اوضاع مناسب شود. اما آنچه که مشخص است این است که بر اساس ضوابط و دستورالعمل حقوق مسافر، وجوه پرواز‌های باطل شده به مسافران بازگردانده خواهد شد.

برای عودت وجه مسافران باید شرایط جنگی به اتمام برسد

دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی تاکید کرد: طبق دستورالعمل و ضوابط باید به این نکته نیز اشاره کرد که این قاعده کلی است که وقتی پروازی خارج از اراده مسافر کنسل می‌شود بهای بلیت عودت داده می‌شود؛ بنابراین مسافران نباید نگران وجه بلیت خود باشند.

محمدحسین مصحفی سرپرست دفتر نظارت بر فرودگاه ها، شرکت ها و موسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری نیز با وجود اینکه این سازمان بارها بر استرداد وجوه بلیت پروازهای لغو شده تاکید کرده بود در تازه ترین اظهارنظر خود بر تسریع در بازگرداندن وجوه بلیت پروازهای لغو شده به مسافران تاکید کرد.